En el último año hemos recibido casi 3.000 solicitudes de contacto o consulta .

Hasta hace unos meses, gestionar esto era una pesadilla.

No tenemos comerciales, lo gestiono todo yo mismo. Y lo que es peor, la gran mayoría de estos clientes potenciales eran basura. Me pasaba todo el tiempo persiguiendo clientes potenciales que, si me ponía al teléfono, no estaban interesados en contratarnos.

Sabía que tenía que hacer un cambio antes de perder la cabeza. Así que recurrí a la automatización.

En resumen, hemos conseguido automatizar la cualificación de clientes potenciales, el seguimiento y la programación de citas hasta el punto de que todo lo que tengo que hacer es levantarme y comprobar si hay citas en mi calendario. Es increíble.

Quiero transmitirte este sentimiento.

El problema al que la mayoría se enfrenta con la automatización es no saber por dónde empezar. Si tienes el proceso diseñado, puedes automatizar casi cualquier cosa.

En este post, voy a compartir contigo 20 formas en las que puedes utilizar el correo electrónico para automatizar partes de tu negocio.

1. Enviar notificaciones de caducidad de productos

• Un aumento del 5% en la retención de clientes puede incrementar la rentabilidad de una empresa en un 75%(Fuente)
• Si su producto o servicio puede renovarse o recomprarse, active correos electrónicos que notifiquen automáticamente a los clientes.

Conclusión clave: Utilice la automatización del correo electrónico para aumentar la retención de clientes y la tasa de recompra.

2. Secuencia de carro de la compra abandonado

• El 68% de los carritos de la compra en línea se abandonan(Fuente)
• Si los visitantes han iniciado sesión en su sitio web, puede realizar un seguimiento de los carritos abandonados en Analytics y vincularlo a su plataforma de correo electrónico.
• Cuando su carrito se quede con artículos en él, configura un correo electrónico automático (y una serie de seguimiento) para recordárselo.

Lo más importante: No deje que se le escapen las personas que se encuentran en lo más profundo de su embudo. Automatiza el proceso de compra con recordatorios por correo electrónico.

3. Aumentar el uso de sus productos

• Esta serie de automatización es especialmente útil para las empresas que utilizan pruebas gratuitas para mostrar las ventajas de su producto (SaaS, infoproductos, etc.).
• El objetivo de esta campaña es presentar los distintos aspectos y ventajas de su producto y, al mismo tiempo, utilizar una CTA para inducirles a utilizarlo.
• Puede configurarlo como una campaña de automatización por goteo estándar o puede aprovechar el comportamiento para segmentar su lista.

Lo más importante: Automatice este proceso mediante el correo electrónico para poder centrarse en captar más clientes potenciales.

4. Contacto comercial por correo electrónico en frío

• Las empresas que utilizan el correo electrónico para llegar a sus clientes pueden aumentar sus ventas en un 15% o más(fuente).
• Recopilando con antelación los campos correctos (nombre, nombre de la empresa, función) puedes automatizar un contacto personalizado y muy específico (envío de correos electrónicos en frío).
• Solíamos hacernos con grandes listas de agencias digitales y enviarles correos electrónicos automáticos para pedirles que se asociaran con nosotros (funciona). funciona)

Lo más importante: Si eres una startup, las ventas son difíciles de conseguir. Pero también lo es tu tiempo. Utiliza el correo electrónico para automatizar el proceso de captación de clientes.

5. Automatización de las ventas internas

• Como ya he dicho, me mataba intentando responder a las preguntas del servicio.
• Creamos un embudo de correo electrónico de cualificación y programación de clientes potenciales totalmente automatizado.
• Cada formulario enviado (5 formularios web) desencadena una secuencia de automatización diferente que conduce al cliente potencial a una consulta telefónica.

Lo más importante: Utilice la automatización del correo electrónico para cualificar clientes potenciales, ahorrar tiempo y aumentar las ventas.

6. Recordatorios de reuniones, seminarios web y eventos

• Los seminarios web apenas registran un 25% de asistencia(Fuente)
• La gente está ocupada, sobre todo si el seminario se celebra en plena jornada laboral.
• Unos sencillos recordatorios automáticos le ayudarán a superar la tasa de asistencia del 25% y a maximizar sus esfuerzos de generación de oportunidades.

Lo más importante: Utilice la automatización del correo electrónico para aumentar la tasa de asistencia a su seminario web o evento.

7. Recordatorios de registro de formularios inacabados

• Por término medio, más de la mitad de las personas que empiezan a rellenar un formulario web lo abandonan(Fuente)
• La mejor manera de combatirlo es doble:
  1. Divida los formularios en etapas: la primera etapa siempre debe incluir el nombre y la dirección de correo electrónico.
  2. Si alguien te da su nombre y correo electrónico pero no completa el formulario, envíale correos electrónicos automáticos para recordárselo.

Lo más importante: Configure sus formularios para recopilar el nombre y el correo electrónico por adelantado y utilice la automatización para reducir la tasa de abandono de formularios.

8. Serie de bienvenida a los nuevos abonados

• Muchos vendedores se saltan el correo electrónico de agradecimiento
• -74,4% de los abonados esperan un correo electrónico de bienvenida(Fuentes)
• Los que reciben un correo electrónico de bienvenida muestran un 33% más de compromiso a largo plazo
• Los correos electrónicos de bienvenida multiplican por 4 la tasa de apertura y por 5 la tasa de clics.
• Aproveche la alta tasa de apertura enviando ofertas especiales y cupones para impulsar las ventas inmediatas.

Lo más importante: Aunque básicos, estos correos electrónicos son importantes. Configure una secuencia de automatización básica para aumentar el compromiso del cliente.

9. Asegúrese de enviar los recibos de venta (eCommerce)

• Los recibos de correo electrónico tienen una tasa de apertura del 70,9%(Fuente)
• Si lo comparamos con la tasa media de apertura del comercio electrónico, que es del 18%, se trata de una GRAN oportunidad.
• Acaban de pagarte, tienes su confianza. Aprovéchala.
• Utilice la automatización para promocionar otros productos, aumentar el número de seguidores en las redes sociales, ofrecer cupones u otros elementos de alta prioridad.

Lo más importante: Adjunte ofertas especiales a sus recibos de compra para impulsar la repetición de la compra.

10. Solicite comentarios y obtenga críticas positivas

• El 92% de los consumidores consulta las opiniones en Internet antes de comprar(Fuente)
• Utiliza la automatización del correo electrónico para solicitar opiniones de clientes satisfechos y atender a los descontentos.
• Fuseomatic utiliza la puntuación neta del promotor (NPS) en un correo electrónico inicial para determinar la satisfacción del cliente
• En función del número (del 1 al 10) que seleccionen, recibirán una secuencia de seguimiento automatizada para impulsar las opiniones o para mejorar la satisfacción.

Lo más importante: Utiliza los correos electrónicos automáticos para aumentar tu reputación online.

11. Serie de reenganche de la lista de correo electrónico

• La calidad de las listas de correo electrónico decae con el tiempo
• Un representante de Gmail declaró que buscan "pruebas" de que los destinatarios quieren tu mensaje(Fuente)
• En otras palabras, tener una lista inactiva perjudicará sus índices de entrega.

Lo más importante: Utilice secuencias automatizadas para reavivar el interés y limpiar su lista.

12. Crear contenido nativo para el correo electrónico

• La tasa media de apertura es del 20% y la de clics, del 4%(fuente).
• Al obligar a la gente a ir a su sitio web para consumir contenidos, está cortando el acceso a un público importante.
• Aproveche la automatización para enviar contenido nativo que sólo vive en el correo electrónico. Es una forma increíble de nutrir una lista, generar confianza y aumentar la tasa de clics en los enlaces.

Lo más importante: Configure secuencias de automatización que distribuyan contenido nativo para maximizar la participación.

13. Personalizar la entrega de contenidos en función del comportamiento

• A menudo, al crear listas, obtenemos campos mínimos (nombre y correo electrónico).
• Para conocer mejor nuestra lista, podemos utilizar los contenidos para personalizar mejor futuras comunicaciones

Lo más importante: Aprovechando un sencillo boletín con enlaces a diversos contenidos de nuestro sitio, podemos entender lo que a la gente le gusta ver y enviar mejores correos electrónicos en el futuro.

14. Uso en el comportamiento del correo electrónico para personalizar los correos electrónicos de ventas

• De forma similar al descubrimiento de preferencias de contenido, podemos utilizar el comportamiento para personalizar mejor los correos electrónicos
• Trip Advisor envía ofertas en función de la ubicación(Fuente)
• Su motor determina qué correo electrónico enviar basándose en compras anteriores O en el comportamiento del correo electrónico
• Si haces clic en un enlace para ver ofertas de Austin, se te etiquetará con las preferencias de Austin para realizar más pruebas.

Lo más importante: Aproveche los clics en enlaces para segmentar su lista y mejorar la personalización.

15. Enviar mensajes personalizados

• Los cumpleaños, aniversarios y otros datos son formas sencillas de fortalecer las relaciones.
• Al enviar nuestros correos electrónicos breves basados en fechas concretas, podemos establecer mejores relaciones con los clientes

Conclusión clave: Utilice la automatización para crear conexiones emocionales con sus clientes (y para impulsar las ventas).

16. Enviar recomendaciones personalizadas de productos (comercio electrónico)

• Asegúrese de que su CRM / plataforma realiza un seguimiento de las compras anteriores y las asigna a los correos electrónicos de los clientes.
• Esto le permitirá sugerir recomendaciones inteligentes de productos en el futuro
• Esto funciona increíblemente bien en espacios como la tecnología, donde los productos se deterioran con el tiempo.

Conclusión clave: Utilice la automatización para enviar recomendaciones de productos personalizadas.

17. Automatizar la facturación de los clientes

• Cualquier forma de ahorrar tiempo en comparación con el trabajo de una persona supone un ahorro de dinero.
• Utilizamos la automatización para gestionar la facturación y la refacturación para no retrasarnos en los cobros.

Lo más importante: Utiliza el correo electrónico para asegurarte de que cobras a tiempo.

18. Procesos internos y flujos de trabajo

• Recurrir a trabajadores a distancia es una buena forma de captar talento diverso para su empresa.
• Mantener a todo el mundo en la misma página y proceso es una pesadilla
• Utilizamos la automatización del correo electrónico para la comunicación interna y la gestión de proyectos.

Lo más importante: Aprovechar el correo electrónico para aumentar la productividad.

19. Incorporación de nuevos clientes

• Aunque esta táctica es la más utilizada por las empresas del tipo SaaS, también es eficaz para B2B.
• Cuando contratamos a nuevos clientes, aprovechamos los correos electrónicos automáticos para recabar información sobre la campaña, realizar entrevistas a los empleados, obtener acceso a Analytics y programar reuniones.

Lo más importante: Aproveche la automatización del correo electrónico para eliminar el engorro de la incorporación de nuevos clientes.

20. Secuencias de nutrición de clientes potenciales

• Como es la más obvia, la he dejado para el final
• No hay nada más potente que una campaña de captación de clientes potenciales bien sincronizada con una secuencia automatizada de correo electrónico.

Lo más importante: Nunca pagues por tráfico sin una secuencia de automatización para convertir leads en clientes.

Para terminar

Espero que esta lista te haga pensar en cómo puedes utilizar el correo electrónico para automatizar parcialmente tu negocio. No se trata en absoluto de una lista exhaustiva: si quieres añadir algo, déjalo en los comentarios.